欢迎您使用萌物星球。
萌物星球及相关服务，指唯科终端技术（东莞）有限公司（以下简称“唯科”或“我们”）以应用程序（或为不同版本）及随技术发展出现的创新形态方式，搭配智能硬件产品及相关设备一并使用，以向您提供以“智能交互”为核心功能的产品与服务（以下或统称“萌物星球”）。
我们非常重视您的隐私和个人信息保护，并将按照适用的法律法规要求采取相应安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全。基于此，我们制定本《萌物星球隐私政策》（下称“本政策”），帮助您充分了解在您使用萌物星球及相关服务过程中，我们会如何收集、使用、共享、转让、公开披露、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息等内容，以便您更好地做出适当的选择。
在您开始使用萌物星球及相关服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。若您不同意本政策中的任何条款，您应立即停⽌访问或使用萌物星球及相关服务。当您通过勾选、点击确认、同意授权或实际使用萌物星球等方式确认本政策后，即表示您已同意接受本政策的约束并同意我们按照本政策来合法使用和保护您的个人信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过我们提供的联系方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解：
我们遵循合法、正当、必要、诚信、公开透明、目的明确、最小必要的原则，基于本政策所述目的收集和使用您的个人信息。
我们不会因您不同意提供非必要个人信息，而拒绝向您提供基本服务。但对于实现特定功能所必需的信息，如您拒绝提供，可能导致相关功能无法使用。如您在使用萌物星球及相关服务过程中输入的内容包含他人的个人信息，请确保您已取得相关个人的合法授权。请您勿擅自使用或提供第三方信息（包括但不限于第三方个人信息），否则，您应自行承担相应后果和责任，且我们有权采取暂停、限制、注销您的萌物星球账号及相关使用权限，追究您的赔偿责任等必要处理措施。
当您注册、登录萌物星球账号时，我们可能收集您的：手机号码、短信验证码、账号注册时间、账号状态、账号密码、账号ID、登录状态、注销状态、安全验证信息。
使用目的：创建账号，完成登录验证，识别用户身份，账号管理，处理账号注销，保障账号安全，防范账号盗用、欺诈或异常登录等异常情形。
如您拒绝提供手机号码或其他必要验证信息，您可能无法注册、登录或使用需要账号的服务。您还应遵守萌物星球账号管理相关服务规则。
在您使用萌物星球服务过程中，您可以自主填写或设置：昵称、头像、生日、与萌物星球之间的称呼、个性化标签、通知开关、其他您主动填写的信息。
使用目的：展示账号资料，提供个性化陪伴体验，优化萌物星球对您的称呼和互动方式，实现陪伴、亲密度系统等功能。上述信息属于可选信息。您不提供此类信息，不影响基础账号功能，但可能影响个性化体验。
请您谨慎填写真实姓名、详细住址、身份证号等敏感或非必要信息。
当您通过语音输入、语音互动、语音播报、语音识别等方式与萌物星球及相关软硬件进行互动时，我们可能收集和处理：您输入的内容，萌物星球智能互动生成的对话内容、对话轮次、对话时间、对话摘要，情绪识别结果等反馈信息，语音交互记录音频文件、音频时长、音频播放状态、TTS 合成音频、语音模型处理结果、设备和麦克风状态，及必要日志（如语音功能相关日志）。
使用目的：将语音转换为文本，理解您的请求、需求，生成智能回复内容，实现设备语音互动，维持多轮对话连续性，提供陪伴体验，提升语音识别和播报效果，优化服务质量，进行内容安全识别，处理投诉、举报和异常问题，保障服务稳定运行。请您避免在对话中输入身份证号、银行卡号、精确住址、健康信息、他人隐私等非必要敏感信息。
如您拒绝开启麦克风权限，您将无法使用语音输入、语音互动等依赖麦克风的功能，但仍可使用不依赖麦克风的其他功能。
请您不要在未经他人同意的情况下录制、上传、传播他人的声音或对话内容。
当您绑定、连接、使用或管理萌物星球设备时，我们可能收集和处理：设备序列号，设备名称，设备型号，固件版本，设备激活时间，设备绑定关系，设备解绑时间，设备在线/离线状态，蓝牙/Wi-Fi和网络连接状态，设备运行日志，设备音量/亮度/提醒/打断/唤醒等设备控制设置，设备与账号之间的关联关系。
使用目的：设备发现，设备绑定与解绑设备联网，状态同步，固件升级，设备控制，异常排查，售后服务，安全保障，防止设备被盗用或异常绑定。
如您拒绝提供设备连接所必需的信息，您可能无法完成设备绑定、联网或使用相关功能。如您转让、出售、赠与、借用或遗失萌物星球相关设备，请及时在萌物星球App内解除设备绑定。
当您使用亲密度、道具等功能时，我们可能收集和处理：昵称、头像、亲密度、奖励获得记录、道具状态、互动历史、互动频率、互动时间、互动类型、互动前后状态、数字生命关联关系。
使用目的：展示账号及设备状态，提供持续性陪伴体验，计算亲密度、成就和奖励，实现设备迁移或数据恢复，优化互动体验。如您注销账号或删除相关数据，亲密度、道具、数字生命关联关系等可能无法恢复。
当您启用数字生命、云端记忆、记忆延续、设备迁移或类似服务时，我们可能收集和处理：记忆数据、对话摘要、称呼设置、昵称信息、互动偏好、性格设定、历史互动记录、成长数据、设备迁移记录。
使用目的：实现跨设备的数据延续，提供个性化陪伴体验恢复历史互动关系，维持萌物星球及设备的记忆和成长状态，支持设备更换、恢复或迁移。您可以根据萌物星球提供的功能查看、删除或管理部分记忆数据，具体可操作范围以实际产品功能为准。
当您通过本政策中预留的联系方式联系我们时，我们可能收集和处理：账号信息，联系方式，设备信息，订单信息，问题描述，聊天记录截图，录音，日志文件，故障时间，处理进度，客服沟通记录。
使用目的：核验身份，定位问题，处理投诉、咨询或售后请求，排查设备或软件异常，改进产品和服务。如您拒绝提供或者未完整提供真实、必要信息，我们可能无法准确定位问题或完成客服处理。
如萌物星球提供会员、虚拟道具或其他付费服务，我们可能收集和处理：订单编号，购买项目，支付状态，支付渠道，会员等级，权益状态，道具状态，充值记录，退款记录，交易时间，账号与权益绑定关系。
使用目的：完成订单处理，开通会员或虚拟权益，核验支付状态，处理退款、售后和争议，防范欺诈和异常交易。支付过程可能由第三方支付平台或应用商店完成，我们通常不会直接收集您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息。
当您上传头像图片、客服附件或其他资料时，我们可能收集和处理：该等资料的名称，类型、大小、内容、上传时间、存储位置、访问状态。
使用目的：上传头像，提交客服反馈，保存用户主动上传的内容，排查问题，实现产品功能，保障内容安全。请您确保上传内容合法且不侵犯他人的隐私权、肖像权、知识产权或其他合法权益。
为保障萌物星球服务安全、稳定运行，我们可能收集和处理：设备型号，操作系统版本，App 版本，网络状态， IP 地址登录日志，操作日志，异常日志，崩溃日志，服务调用日志，设备标识符， 风险识别结果，账号异常行为记录。
使用目的：保障账号安全，防范欺诈、盗号、作弊、攻击或滥用，排查系统故障，提升服务稳定性，满足法律法规和监管要求。此类信息通常为保障服务安全所必需的信息。如您拒绝提供，可能影响萌物星球及相关服务的正常运行。
在部分功能中，我们可能处理您的敏感个人信息，包括但不限于：语音信息、音频内容、精确定位信息、未成年人个人信息、设备唯一识别信息、账号安全信息、支付相关交易信息。
我们仅会在具有特定目的和充分必要性的情况下处理敏感个人信息，并采取更严格的保护措施。依法需要取得单独同意的，我们将在具体功能场景中另行取得您的单独同意。请您谨慎提供敏感个人信息。
为实现智能对话、语音互动、内容生成、对话摘要、记忆延续、情绪或意图识别等 AI 功能，我们可能处理您的输入内容、语音识别结果、对话上下文、AI 回复内容、反馈结果和必要日志。
未经您单独同意，我们不会将可直接识别您身份的个人信息用于公开模型训练。
我们可能对经去标识化或匿名化处理后的数据进行统计分析、产品研究、服务质量评估、算法效果评估和功能优化。对于匿名化处理后无法识别特定个人且不能复原的信息，其使用不再属于个人信息处理活动。
若部分功能需要调用第三方大模型、语音识别、语音合成、内容安全或云服务，我们将在第三方服务清单中说明相关第三方名称、处理目的、信息类型和处理方式。
为方便您理解，我们将萌物星球及相关服务涉及的主要个人信息处理情况概括如下：
| 功能场景 | 收集信息 | 使用目的 | 是否必要 | 拒绝后的影响 |
|---|---|---|---|---|
| 注册登录 | 手机号、验证码、账号ID、登录状态 | 创建账号、登录验证 | 必要 | 无法注册或登录 |
| 个人资料 | 昵称、头像、生日、性别、称呼 | 个性化陪伴 | 可选 | 个性化体验受限 |
| 智能对话 | 输入内容、AI回复、上下文、摘要、语音识别文本、TTS音频、音频时长 | 生成回复、多轮对话、语音识别和播报 | 必要 | 无法使用智能对话语音功能 |
| 设备连接 | device_id、device_sn、型号、固件、Wi-Fi/蓝牙/网络状态 | 设备绑定、联网、升级 | 必要 | 无法绑定或使用设备 |
| 成长系统 | 亲密度、道具、互动历史 | 养成和陪伴体验 | 必要 | 无法使用成长体系 |
| 数字生命 | 记忆数据、对话摘要、偏好、成长数据 | 记忆延续、设备迁移 | 按功能必要 | 无法使用记忆延续 |
| 客服反馈 | 账号、设备、订单、问题描述、截图/日志 | 处理问题和售后 | 按需必要 | 可能无法处理问题 |
| 订单权益 | 订单号、支付状态、会员等级、道具状态 | 开通权益、售后处理 | 按功能必要 | 无法使用付费权益 |
| 安全保障 | 设备信息、网络状态、日志、风险记录 | 风控和故障排查 | 必要 | 可能影响服务安全 |
为保障梦物星球及相关服务正常运行、提升服务体验、进行安全验证或统计分析，我们可能使用Cookie、设备标识符、本地存储或类似技术。
您可以通过浏览器或系统设置管理 Cookie 或类似技术。但如您禁用相关技术，可能影响部分服务的正常使用。
如萌物星球 App 当前未使用 Cookie 或类似网页技术，本条仅适用于后续相关服务或相关功能。
我们不会向无关第三方共享您的个人信息，除非存在以下情形：
我们会要求接收个人信息的第三方按照我们的说明、本政策及相关法律法规处理个人信息，并采取必要安全保护措施。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：
我们原则上不会公开披露您的个人信息。确需公开披露时，我们会告知您公开披露的目的、类型和可能涉及的敏感个人信息，并取得您的单独同意，但法律法规另有规定的除外。
根据法律法规规定，在以下情形中处理您的个人信息可能无需取得您的同意：
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。 如因业务需要确需向境外提供您的个人信息，我们将按照法律法规要求履行个人信息出境相关义务，并采取必要措施保障您的个人信息安全。
我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
在法律法规有强制留存要求的情况下，即使您注销您的账户或要求删除您的个人信息，我们亦无法删除或匿名化处理您的个人信息。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求尽快删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
我们将采取符合业界标准的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：加密传输、加密存储、访问控制、最小权限管理、身份认证、日志审计、安全隔离、数据备份、异常监测、安全响应。
我们会尽合理努力保护您的个人信息安全，但请您理解，互联网环境并非绝对安全。请您妥善保管账号、密码、验证码和设备，避免将个人敏感信息泄露给他人。
如发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将依法启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规要求向您告知事件基本情况、可能影响、我们已采取或将采取的措施、您可自主防范和降低风险的建议、我们的联系方式等。
如依法需要向监管部门报告，我们将及时履行报告义务。
您依法享有访问、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号、解释说明等权利。
您可以通过 App 内相关页面访问或修改您的昵称、头像、生日、称呼、功能设置、设备绑定状态等信息。如部分信息无法自行修改，您可以通过本政策内预留的联系方式联系我们处理。
在以下情形中，您可以请求我们删除您的个人信息：
若法律法规规定的保存期限未届满，或删除个人信息从技术上难以实现，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将依法停止除存储和必要安全保护之外的处理。如您要求删除的个人信息涉及法定最短保存期限，我们将在相应法定保存期限届满后第一时间进行删除或匿名化处理。
您可以通过更新系统设置的方式关闭部分权限或撤回部分授权，例如麦克风、蓝牙、位置、相册、通知等。
您撤回授权后，我们将不再处理对应个人信息，且可能影响萌物星球及相关服务、功能的正常使用、运行，但撤回授权不影响此前基于您的授权已经进行的个人信息处理活动的效力。
您可以通过 App 内“我的”-“设置”-“注销账户”申请注销萌物星球账号，具体路径以实际页面为准。账号注销后，我们将停止为您提供萌物星球及相关服务、功能，并依法删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定或为履行法定义务、争议解决、安全审计、交易记录保存等合理目的所必需的信息除外。请您注意，账号注销是不可逆操作。账号注销后，您将无法继续使用该账号登录萌物星球或使用相关服务、功能，账号内的个人资料、设备绑定关系、互动记录、亲密度、道具、数字生命关联关系、会员权益或其他权益可能被清除且无法恢复。
您可以通过本政策内预留的联系方式向我们提出个人信息权利请求。为保障账号安全，我们可能需要验证您的身份。我们将在法律法规规定的期限内响应您的请求。
对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益造成风险或明显不合理的请求，我们可能依法予以拒绝。
1. 我们高度重视未成年人个人信息保护。
2. 如您未满18周岁，应在父母或其他监护人同意和指导下使用萌物星球及相关服务。
3. 萌物星球及相关服务、功能不面向儿童，不涉及处理儿童个人信息，请未满十五周岁的未成年人勿注册和使用萌物星球及相关服务、功能。
4. 对于未成年人的个人信息，我们将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，并采取更严格的保护措施。
5. 如您的监护人发现未成年人在未取得监护人同意的情况下使用萌物星球及相关服务、功能，或希望访问、更正、删除未成年人个人信息，可以通过本政策内预留的联系方式联系我们。我们将在核验您及您的监护人身份后依法处理。
6. 如我们发现未经监护人同意收集了儿童个人信息，将依法尽快通知您或您的监护人并删除或匿名化处理相关信息。
7. 您理解并同意，未成年人个人信息的不当提供、收集及发现后对其进行的必要删除、匿名化等措施可能影响相应账号下萌物星球及相关服务的正常使用。
为实现萌物星球服务的部分功能，我们可能接入第三方 SDK、API 或其他第三方服务，详见下表。
| 第三方服务类型 | 第三方主体 | 使用目的 | 可能处理的信息 | 处理方式 | 隐私政策链接 |
|---|---|---|---|---|---|
| 对话模型服务 | 华为软件技术有限公司 | 生成AI回复 | 用户输入、上下文、对话摘要 | API调用 | 《关于小艺生成式人工智能能力的使用条款》 |
| 内容安全对话模型 | 华为软件技术有限公司 | 识别违法违规内容 | 文本、图片、音频片段 | API/SDK | 华为云《隐私政策声明》、内容审核隐私政策 |
| 短信验证码 | 百度云 | 用户注册 | 设备标识、推送 token、网络状态 | SDK | 百度智能云隐私政策 |
| 天气 | 彩云天气 | 查询天气 | 网络信息 | API | 彩云天气隐私政策 |
第三方服务可能会根据其功能需要收集或处理您的部分信息。我们会通过协议、技术检测、权限管控等方式要求第三方依法处理个人信息，并对第三方服务进行合理管理。
除非适用的法律法规另有规定，对于第三方独立向您提供服务所产生的个人信息处理活动，由该第三方依法承担相应责任。
为实现部分功能，萌物星球可能向您申请以下系统权限。我们仅会在您使用相关功能时申请对应权限，您可以通过系统设置管理权限。
| 权限 | 使用场景 | 拒绝后的影响 |
|---|---|---|
| 麦克风 | 语音输入、语音互动、语音识别 | 无法使用语音功能 |
| 蓝牙 | 搜索、连接、绑定萌物星球设备 | 无法完成设备发现或连接 |
| Wi-Fi/本地网络 | 设备配网、联网、AI 对话、设备状态同步 | 无法完成设备配网、连接、AI对话 |
| 位置 | 蓝牙扫描、附近设备发现、基于位置的功能，如实际使用 | 可能无法发现附近设备或使用位置功能 |
| 相机 | 扫码绑定设备、拍摄头像、上传客服图片，如实际使用 | 无法扫码或拍摄 |
| 相册/存储 | 上传头像、上传反馈附件 | 无法上传头像、访问相关文件 |
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