1.       请确认已开启5G开关：

• 请从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单，长按“移动数据”图标，进入设置界面，打开“启用5G”开关。

• 请从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单，长按“移动数据”图标，进入设置界面，打开“启用5G”开关点击“网络运营商”，选择“自动选择”。

说明：支持隐私空间、多用户的手机，在隐私空间、访客或子用户模式下不能进行移动网络设置，请您切换至机主用户后再进行步骤1操作。

2.       建议开通VoLTE业务：请联系运营商开通“VoLTE 高清通话”业务，未开通“VoLTE 高清通话”业务可能会影响5G网络注册。

3.       是否开启了省电模式（或低电量模式）：打开省电模式（或低电量模式）会关闭5G以节省电量，如果您需要使用5G网络，您可以手动打开5G开关。

4.       是否开启了5G 省电模式：您可以在设置中搜索5G 省电模式并点击进入（如果没有该选项，则暂不支持此功能）。打开5G 省电模式会智能选择4/5G以节省电量，如果您需要一直使用5G网络，您可以退出此模式。

5.       网络问题：目前5G网络持续优化中，部分地区可能由于网络调整导致不显示5G。您可以通过对比周边使用相同运营商网络的5G手机是否均有此问题，或者移步到其他地方查看能否显示5G，来判断是否当前区域网络问题导致，或者咨询当地运营商确认当前区域是否有5G网络。

6.       请确认手机是否支持当地5G频段：建议您咨询运营商当地5G网络覆盖频段，您可以在官网查询，或咨询客服人员确认您的手机是否支持对应频段。

7.       升级系统版本或还原网络设置尝试：请您将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议您在 “设置” 中搜索并进入“还原网络设置”，将该SIM卡的网络设置还原。

温馨提示：“还原网络设置”会删除WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证

8.       请重启手机或开关飞行模式尝试：部分网络的特殊配置可能导致您手机在短时间内无法回5G网络，重启手机或开关飞行模式后可恢复。

如果以上均无法解决，请您提前备份数据，并携带相关购机凭证，到附近的客户服务中心检修。